CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.  TITULARIDAD DE LA PÁGINA WEB

La página web https://www.yuup.it/ es propiedad de Cosmetica Veneta S.r.l. (P.IVA y C.F. 01234567890) con sede en Via Meucci n. 52, 36057 Arcugnano (VI), e-mail info@cosmeticaveneta.it está destinado a la venta de productos online.

2.  ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Estas Condiciones Generales de Venta rigen la venta de productos a través del sitio https://www.yuup.it/ según la versión publicada en el momento de la finalización de la transacción.

2.2 La página no efectua ventas de bienes a menores y el Cliente asume toda la responsabilidad derivada de cualquier información falsa al respecto.

2.3 La oferta de productos presentes en la página web https://www.yuup.it/ está dirigida  a personas físicas y jurídicas, incluso en el ejercicio de una actividad comercial.

2.4 Efectuando una compra según las modalidades previstas en la Página web, el Cliente declara de haber visto y leído todas las instrucciones proporcionadas durante el procedimiento de compra y de aceptar íntegramente las Condiciones Generales de Venta, de pago y de entrega.

2.5 El contrato de venta de productos y servicios celebrados a través de la Página está regulado por las presentes condiciones generales de venta además de, en cuanto aplicables, por  las disposiciones del Decreto Legislativo 6 dicembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), del D.Lgs. n. 70/2003 de la ley italiana y de las previsiones del Codice Civile de la ley italiana, por todo aquello que no esté ya aquí establecido.

2.6 Se aceptan pedidos que establezcan facturación y entrega tanto en territorio italiano como europeo. 

3.  MODALIDAD DE COMPRA

3.1 Para poder efectuar compras en la página web, el Cliente debe registrarse o conectacterse como Invitado.

3.2 La presentación de productos en el sitio constituye una invitación a la compra. Al finalizar el procedimiento de compra, se mostrará una hoja resumen de los datos facilitados, los productos seleccionados, los métodos de envío y pago elegidos, y se solicitará la confirmación final cuando se envíe el pedido.

3.3 El pedido constituye una propuesta de compra contractual dirigida a Cosmetica Veneta S.r.l. para los productos enumerados, cada uno considerado individualmente.

3.4 Una vez efectuado el pago, Cosmetica Veneta S.r.l. enviará un correo electrónico de confirmación y procederá al envío del bien comprado.

3.5 En cualquier caso Cosmetica Veneta S.r.l. tiene la faucultad de anular el pedido en presencia de graves motivos hasta que el mismo no sea dispuesto para el envío.

3.6 El derecho de rescisión del Cliente mencionado en el punto 5 a continuación está siempre reservado.

4. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

4.1 Las fichas técnicas de los productos presentados en la página web son redactadas por los productores de los bienes mismos y/o terceros especializados en la elaboración de fichas técnicas de productos. 

4.2 Cosmetica Veneta S.r.l. no tiene, por consiguiente, ninguna repsonsabilidad de eventuales errores y/o inexactitudes presentes en las fichas técnicas, ni por eventuales defectos de correspondencia entre la descripción del producto y las efectivas funciones y características del mismo. 

5. DERECHO DE CANCELACIÓN

5.1 Las ventas de productos via internet están reguladas por los artículos del 45 al 67 del  D. Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) de la ley italiana. Tal normativa establece a favor del Consumidor el derecho de rescisión de los contratos, garantizándole el derecho a devolver el producto comprado y de obtener la devolución de la compra realizada.

5.2 El derecho de rescisión está reservado exclusivamente a los Consumidores (personas físicas que compran los bienes sin intencionalidad vinculada a la propia actividad profesional, comercial o empresarial), por lo tanto no puede ser ejercitado por las personas jurídicas ni por las personas físicas con intencionalidad relacionada con actividades profesionales que desempeñen en el momento de la compra (clientes Profesionales).

5.3 El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato de venta, sin exprimir una motivación, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recogida por el Cliente o un tercero designado por él de los productos adquiridos.

5.4 Para ejercer el derecho de rescisión el Cliente debe, antes de la caducidad del plazo de 14 días, seguir el procedimiento de devolución del producto íntegro como se explica en el punto 8.

5.5 En los 14 días siguientes a la recepción del paquete de envío de la devolución, salvo cuanto previsto en el sucesivo punto 5.8, Cosmetica Veneta S.r.l. procederá a devolver al Cliente totas las sumas recibidas por los productos sobre los que se ha relizado el derecho de devolución. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

5.6 La devolución se hará a través de PayPal o trasferencia bancaria, a menos que el cliente acuerde en manera diversa. 

5.7 La devolución de bienes a Cosmetica Veneta S.r.l. se tendrá que realizar en los 14 días siguientes a la fecha en la que el Cliente, o un tercero en su nombre, los reciba y los costes de envío se mantendrán íntegramente a cargo del Cliente.

5.8 Cosmetica Veneta S.r.l. se reserva el derecho de suspender la devolución hasta que no haya recibido los productos devueltos por parte del Cliente, previa verificación de la integridad del producto.  

5.9 El Cliente puede ser considerado responsable de la disminución de valor de la mercancía devuelta resultante de la manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía recibida. En particular, el producto devuelto debe estar en un estado normal de conservación y sustancialmente intacto, debe estar en su embalaje original, completo con todos los accesorios y manuales, sin falta alguna.

5.10 Los riesgos de daños y pérdidas asociados con el envío seguirán siendo responsabilidad total del Cliente.

5.11 No se podrá devolver un producto en caso de:

- Mercancía precintada que no sea posible devolver por razones de higiene o de protección de la salud y que han sido abiertos después de la entrega o que se hayan mezclado con otra mercacía después de la entrega.

- Mercancía confeccionada a medida o claramente personalizada.

- Mercancía que corra el riesgo de deteriorarse o de caducar en breve tiempo.

6.  PRECIOS, PAGOS, FACTURACIÓN.

6.1 Todos los precios de la página web para el comprador “Consumidor” incluyen el IVA de ley, si previsto por la normativa vigente. No incluyen, en cambio, los costes de envío que, por lo tanto, se añaden al precio de los productos. Para el comprador “Profesional” se indican los precios concertados.

6.2 Con el fin de aplicar los precios concertados mencionados en el punto previo, en el momento del registro el sujeto Porfesional debe indicar todos sus datos empresariales, incluido el numero VAT que debe estar relacionado con una actividad vinculada al animal: peluquería canina, tienda de reventa de productos para animales, criadero de animales de compañía, etc.

En ausencia de tal requisito esencial, el pedido viene anulado y el importe devuelto al cliente a través de PayPal o trasferencia bancaria, previa comunicación al cliente mismo.

6.3 Si, por error, el precio indicado en la página web fuese menor respecto al precio real, Cosmetica Veneta S.r.l. contactará al Cliente, que podrá elegir si confirmar el pedido al precio real o anular el orden.

6.4 Si en cambio el precio correcto es inferior al indicado en la página web, Cosmetica Veneta S.r.l. proveerá el producto cobrando el precio inferior.

6.5 Los tiempos de envío estimados son meramente indicativos y no imperativos, por lo tanto Cosmetica Veneta S.r.l. no aceptará quejas por entregas realizadas en tiempos mayores de los estimados y dentro del límite de 30 días desde la fecha de Confirmación del pedido.

6.6 Los pagos se podrán efectuar a través de tarjeta bancaria, PayPal, Satispay o trasferencia 

6.7 Las operaciones de venta se efectúan en virtud del artículo 1, comma de 54 a 89, de la Legge n. 190/2014 asi como modificado en la Legge n. 208/2015 y en la Legge n. 145/2018.

Se solicita la no aplicación de la retención en origen como anticipo de conformidad con el artículo 1, comma 67, de la Legge n. 190/2014, para las solas operacioines vinculadas al regímen global y de impuesto de timbre de 2€ fue absuelta en el original.

7.  GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS Y SUS LIMITACIONES

7.1 El producto adquirido por el Cliente Profesional está cubierto por la garantía de defectos de fábrica del producto en virtud del artt. 1490 e ss. del Codice Civile de la ley italiana.

7.2 La acción del Cliente Profesional destinada a hacer cumplir la citada garantía prescribe una vez superado el año desde la entrega del producto y los relativos defectos deben ser denunciados dentro de los términos del all’art. 1495 del Codice Civile de la ley italiana.

7.3 Sin embargo, en lo que se refiere a los bienes comprados por parte del Cliente Consumidor, Cosmetica Veneta S.r.l. garantiza la mercancía contra falta de conformidad con respecto al contrato de compraventa siempre que estos se produzcan dentro del plazo indicado en el paquete (fecha de caducidad) para los productos perecederos y por dos años desde la fecha de entrega para los productos no perecederos.

7.4 La falta de conformidad subsiste cuando el producto no es idóneo al uso para el cual debería usarse habitualmente, no respeta la descripción o no posee las cualidades prometidas por parte del vendedor, no ofrece la calidad y las prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, no es adecuado para el uso específico deseado por el consumidor si se informa al vendedor en el momento de la compra y es aceptado por el éste (art. 129 del Codice del Consumo de la ley italiana).

7.5 El Cliente Consumidor tiene obligación de denunciar el defecto a Cosmetica Veneta S.r.l. hasta 60 días después del descubrimiento, penando con la pérdida del derecho de garantía. 

7.6 En caso de producto defectuoso, el Cliente deberá contactar Cosmetica Veneta S.r.l. en el emial shop@yuup.it poniendo como asunto “Artículos dañados” o telefoneando al número +39 0444 719637.

7.7 En caso de encontrarse ante un defecto, el Cliente tendrá derecho a la reposición a través de la reparación o sustitución del producto, o en el caso de no ser posible, a una reducción del precio de compra o la rescisión del contrato. 

7.8 Cosmetica Veneta S.r.l. no podrá considerarse responsable en caso de diferencias no sustanciales entre los artículos entregados y las imágenes ilustrativas y las descripciones de texto que figuran en las fichas de presentación.

7.9 El producto deberá devolverse íntegro y provisto de todos los accesorios y piezas de recambio, del embalaje original, de los manuales de uso y de la documentación acompañatoria.

7.10 El producto deberá enviarse a la sede de Cosmetica Veneta S.r.l. y los costes de envío se devolverán, previa verificación de la existencia del defecto señalado. 

7.11 Sin perjuicio del caso de dolo o negligencia grave, Cosmetica Veneta S.r.l. será responsable solo de los daños directos y previsibles en el momento de la celebración del contrato. Por tanto, el vendedor no será responsable de las pérdidas sufridas, lucro cesante y cualquier otro daño que no sea consecuencia inmediata y previsible del incumplimiento.

7.12  La Garantía Legal queda excluida ante una de las siguientes hipótesis: a. el producto ha sido reparado, manipulado, entregado para un examen técnico o alterado por personas distintas al fabricante, por Cosmetica Veneta S.r.l. o por cualquier otra persona autorizada; b. el defecto se debe (total o parcialmente) a un mal y/o mal uso / conservación / mantenimiento o instalación - por parte del Cliente o por personas distintas del fabricante, por Cosmetica Veneta S.r.l. o por cualquier otra persona autorizada - o se debe al incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el fabricante; c. en el momento de la celebración del contrato, el Cliente conocía el defecto y no podía ignorarlo con la diligencia ordinaria.

8. COMO EFECTUAR UNA DEVOLUCIÓN 

8.1. Si el Cliente necesita devolver uno de los productos adquiridos, deberá seguir el siguiente procedimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo:

1. en caso de producto dañado, escriba un correo electrónico a shop@yuup.it con el asunto "artículos dañados" o llame al 0444 719637;

2. enviar el paquete para devolución debidamente empaquetado con una copia del albarán de entrega (o factura, cuando se solicite) a Cosmetica Veneta Srl, Via Meucci 50/52, 36057 Arcugnano (VI);

3. no utilizar nunca el contrareembolso; 

No se tendrán en cuenta los productos entregados en una dirección distinta a la anterior.

El reembolso se realizará dentro de los 14 días hábiles posteriores al correo electrónico de confirmación de aceptación de devolución. El tiempo necesario para ver el reembolso en su cuenta depende del Instituto y del circuito utilizado. Los sistemas de reembolso utilizados serán de dos tipos:

- PayPal: el reembolso será visible en la cuenta de PayPal dentro de las 24 horas posteriores al correo electrónico de confirmación de aceptación de devolución

- Transferencia bancaria a cuenta corriente bancaria o postal que se indicará en el correo electrónico o por teléfono que se realizará dentro de las 24 horas siguientes al correo electrónico de Confirmación de Aceptación de Devolución.

El reembolso se realizará únicamente al recibir la devolución, después de verificar la integridad de la mercancía. En el caso de que la transferencia no sea exitosa debido a errores en la comunicación de datos (iban incorrecto, titular de cuenta incorrecto) los gastos bancarios correrán a cargo del comprador.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

9.1 Las disputas con el Cliente Consumidor relacionadas con la validez, efectividad, interpretación o ejecución del contrato pueden ser objeto de un intento de conciliación que se llevará a cabo a través de la plataforma europea de "Resolución de disputas en línea" (la llamada ODR) que puede ser consultado en http: // ec.europa.eu/consumers/odr.

9.2 En caso de fracaso del intento de resolución amistosa o no utilización de esta institución, la disputa se remite a la autoridad judicial del Tribunal de residencia o domicilio del Cliente Consumidor.

9.3 Las disputas con el Cliente Profesional relacionadas con la validez, efectividad, interpretación o ejecución del contrato se rigen por la ley italiana y la Autoridad Judicial del Tribunal de Milán es exclusivamente competente.

10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

10.1 El contrato entre Cosmetica Veneta S.r.l. y el Cliente se regirá en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento de la celebración del contrato, salvo que la modificación haya sido impuesta por ley, en cuyo caso también se aplicará a los contratos ya celebrados.

10.2 La nulidad o invalidez de alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales no afectará la vigencia o efectividad de las demás disposiciones.

Actualización 21.04.2021.

Cosmetica Veneta s.r.l.